Guide pratique · Intratone

Changer un nom sur un interphone Intratone : qui peut le faire et comment

Rédigé par ETS Gilles & Fils, entreprise familiale parisienne fondée en 1964, à partir de ses interventions sur les interphones Intratone. Publié le 11 octobre 2026.

En bref

Sur un interphone Intratone, le nom affiché ne se change pas sur la platine : il se modifie à distance, depuis le site de gestion intratone.info ou l’application Intratone Pro, par le gestionnaire de la résidence (syndic, bailleur ou installateur mandaté). Le résident s’adresse donc à son syndic, à son bailleur ou à son propriétaire ; pour un changement de numéro de téléphone, Intratone prévoit aussi une procédure propre.

Besoin d’un dépannage ? 01 46 28 67 47, sur place en moins d’une heure, 24h/24.

Qui gère les noms sur un interphone Intratone ?

Un interphone Intratone n’a pas d’étiquettes papier : sur les platines à boutons, chaque nom s’affiche sur un petit écran, programmé à distance. Intratone l’explique sur son site : ses produits se gèrent à distance grâce à une plateforme web de gestion gratuite, qui permet de créer, modifier ou supprimer un nom sur l’interphone et une autorisation sur un badge. Cette plateforme est le site intratone.info ; la programmation peut aussi se faire avec l’application gratuite Intratone Pro, et Intratone annonce une mise à jour en temps réel des noms affichés.

Ce compte de gestion est détenu par le gestionnaire de la résidence : le plus souvent le syndic ou le bailleur, parfois l’installateur qu’ils ont mandaté. C’est donc lui qui change un nom, ajoute un nouveau résident ou retire celui qui est parti. Lors d’un changement de syndic, la base de données de la résidence passe d’un compte à l’autre grâce au service transfert d’Intratone, sur demande signée du propriétaire des données.

Ce que le résident peut faire, et ce qu’il ne peut pas faire

Le nom affiché ne se change pas depuis la platine : il n’y a ni étiquette à remplacer ni menu accessible dans le hall, et le résident n’a pas, en principe, accès au compte de gestion. En revanche, il peut :

demander la modification à son syndic, à son bailleur ou à son propriétaire, en donnant le nom exact à afficher, orthographe comprise ;
répondre aux appels et ouvrir la porte depuis son téléphone avec l’application gratuite My Intratone, comme l’indique la page résidents d’Intratone ;
gérer ses informations dans son espace personnel sécurisé moncompte.intratone.fr, mentionné par Intratone.

À ne pas faire. Ne collez pas d’étiquette sur l’écran d’un nom et n’ouvrez pas la platine : la modification passe uniquement par le compte de gestion, et une platine endommagée prive tout l’immeuble d’interphone.

Changer de numéro de téléphone

L’interphone Intratone appelle le téléphone fixe, mobile ou la tablette du résident. Si vous changez de numéro, Intratone indique qu’il faut prévenir votre bailleur ou votre propriétaire pour qu’il remplace le numéro enregistré dans l’interphone ; selon la procédure de gestion locative de la résidence, vous pouvez aussi modifier vous-même le numéro appelé. Il faut ensuite refaire l’inscription dans l’application My Intratone. Votre numéro n’apparaît jamais sur la platine : seul le nom est visible des visiteurs.

Les vérifications simples après une modification

Regardez la platine. Votre nom doit apparaître à la bonne place : sur l’écran de votre bouton ou dans la liste des noms.
Faites un appel test. Demandez à un proche de vous appeler depuis la platine.
Enregistrez le numéro de l’interphone dans votre répertoire, comme le conseille Intratone : un smartphone qui filtre les appels inconnus peut bloquer l’appel de la platine.
Relisez ce que vous avez transmis. Une faute dans le nom ou un chiffre inversé dans le numéro suffit à faire échouer la modification.

Qui contacter ?

Situation	Interlocuteur
Nouveau résident, nom à ajouter ou à corriger	Syndic, bailleur ou propriétaire (titulaire du compte de gestion)
Changement de numéro de téléphone	Bailleur ou propriétaire, ou procédure de gestion locative si la résidence la propose
Changement de syndic	Le nouveau syndic : la base de la résidence doit être transférée sur son compte
Modification enregistrée mais nom absent ou appel qui n’arrive pas	Le gestionnaire, puis un technicien qui intervient sur Intratone, comme ETS Gilles & Fils

Quand faire appel à ETS Gilles & Fils

Information d’entreprise

La modification d’un nom est l’affaire du gestionnaire. Nous intervenons quand la modification est faite mais que la platine ne suit pas : nom qui ne s’affiche pas, écran de nom éteint ou cassé, platine vandalisée, ou platine qui n’appelle plus personne (voir notre guide Intratone GSM qui n’appelle plus).

Technicien sur place en moins d’une heure, 24h/24 et 7j/7, à Paris et dans toute l’Île-de-France.
Prix annoncé avant l’intervention ; compte rendu clair au gestionnaire sur ce qui relève du matériel et de la programmation.

Questions fréquentes

Comment changer le nom affiché sur un interphone Intratone ?

Le nom se modifie à distance, depuis le site de gestion intratone.info ou l’application Intratone Pro, par le gestionnaire de la résidence : syndic, bailleur ou installateur mandaté. Transmettez-lui le nom exact à afficher ; Intratone annonce une mise à jour en temps réel des noms affichés.

Puis-je modifier moi-même mon nom sur la platine Intratone ?

Non, pas depuis la platine : il n’y a ni étiquette papier ni réglage sur place, et le compte de gestion est détenu par le gestionnaire de l’immeuble. Pour votre numéro de téléphone, Intratone indique en revanche qu’un résident peut, selon la procédure de gestion locative de sa résidence, le modifier lui-même.

J’ai changé de numéro de téléphone : que faire pour recevoir les appels de l’interphone ?

Prévenez votre bailleur ou votre propriétaire pour qu’il remplace le numéro enregistré dans l’interphone, ou utilisez la procédure de gestion locative si votre résidence la propose. Refaites ensuite votre inscription dans l’application My Intratone, comme le recommande Intratone.

Le nom a été modifié mais n’apparaît toujours pas : qui appeler ?

Vérifiez d’abord avec le gestionnaire que la modification est bien enregistrée. Si c’est le cas et que l’affichage ne suit pas, la cause est le plus souvent la transmission vers la platine ou sa programmation : ETS Gilles & Fils intervient sur place en moins d’une heure, 24h/24, au 01 46 28 67 47.

Pour aller plus loin

Guides liés

Sources : intratone.fr, Vous êtes syndic · Nos logiciels de gestion · Informations pour les résidents · Service transfert · Interphone à boutons pose en saillie (pages consultées le 11 octobre 2026), et nos pages dépannage Intratone et installation Intratone.

Le nom est modifié mais la platine ne suit pas ?

Nous intervenons 24h/24 et 7j/7 à Paris et partout en Île-de-France : technicien sur place en moins d’une heure, prix annoncé avant l’intervention.

Appeler le 01 46 28 67 47 Dépannage Intratone à Paris Nous écrire