Changer le code du digicode d’un immeuble : qui, quand et comment ?

Comment fonctionne un digicode

Le digicode, ou clavier codé, commande l’ouverture de la porte quand on compose le bon code. Selon les installations, il est autonome, avec son électronique dans le boîtier ou dans un module placé à l’intérieur, ou relié à une centrale qui gère aussi les badges, le Vigik et parfois l’interphonie. Il agit sur la même gâche ou la même ventouse que le bouton d’ouverture des logements.

Le code des occupants se modifie par une procédure de programmation, différente d’un fabricant à l’autre, protégée par un code maître ou un code de programmation. Sur les systèmes reliés à une centrale, le changement se fait parfois depuis la centrale elle-même ou depuis un logiciel de gestion. Ce code maître est une information sensible : il doit être conservé par le gestionnaire de l’immeuble et ne pas circuler.

Qui peut changer le code ?

Le digicode de l’immeuble fait partie de l’installation commune. Décider d’un nouveau code, et de sa diffusion, revient donc au syndic ou, par délégation, au gardien ou au gestionnaire. Un occupant qui connaît la procédure ne devrait pas changer le code de sa propre initiative : il priverait d’accès les autres résidents, les services et les prestataires.

En pratique, le changement est réalisé par le gardien s’il dispose du code maître et de la notice, ou par un technicien. Si le code maître a été perdu, ce qui arrive après un changement de syndic ou de gardien, le technicien peut, selon les modèles, réinitialiser l’appareil ou remplacer son module de commande.

Quand faut-il changer le code ?

• Après un cambriolage ou une intrusion dans les parties communes, surtout si rien n’a été forcé.
• Quand le code a trop circulé : anciens occupants, anciens prestataires, livreurs, affiché sur une application ou dans un courriel largement diffusé.
• Quand les touches trahissent le code : sur un clavier ancien, les quatre ou cinq touches les plus utilisées sont usées ou plus propres que les autres, ce qui réduit fortement le nombre de combinaisons possibles.
• Après un changement de gardien ou de gestionnaire, par précaution.
• Régulièrement, si le conseil syndical le souhaite, par exemple une fois par an.

Changer le code ne sert à rien si le problème est ailleurs : une porte qui ne se referme pas, une ventouse qui ne retient plus ou un bouton de sortie défectueux laissent l’immeuble ouvert quel que soit le code. Voir notre guide Gâche électrique et ventouse.

Préparer le changement : l’information des occupants

Un changement de code mal annoncé provoque des résidents bloqués dehors, des livraisons manquées et des appels au gardien. Quelques règles simples :

1. Fixez une date et une heure de bascule, de préférence en journée et en semaine.
2. Informez les occupants quelques jours avant, par un moyen qui ne diffuse pas le code publiquement : courrier dans les boîtes aux lettres, message individuel du syndic. Évitez l’affichage du nouveau code dans le hall.
3. Prévoyez les personnes qui ont besoin du code sans habiter l’immeuble : aides à domicile, infirmiers, entreprises de ménage, prestataires. Chacun doit recevoir l’information par le bon canal.
4. Pensez aux services qui entrent par le Vigik, comme La Poste : ils ne dépendent pas du code, mais vérifiez que leur accès fonctionne.
5. Gardez une trace de la date du changement et de la liste des personnes informées.

Certains digicodes permettent plusieurs codes simultanés, par exemple un code pour les résidents et un code pour une entreprise de travaux, que l’on supprime à la fin du chantier. C’est une solution élégante pour éviter de diffuser le code principal.

Choisir un bon code

• Évitez les suites évidentes : 1234, 0000, l’année de construction, le numéro de la rue.
• Évitez aussi de réutiliser l’ancien code avec un seul chiffre changé.
• Si le clavier le permet, préférez un code plus long.
• Sur un clavier ancien aux touches usées, choisissez des chiffres différents de l’ancien code, ou mieux, remplacez le clavier.

Digicode qui ne répond plus ou touches effacées

Un digicode vit dehors ou dans un sas, et subit l’humidité, le gel, les chocs et le vandalisme. Les pannes courantes : une touche qui ne répond plus, un clavier qui n’accepte plus aucun code, un boîtier fissuré qui laisse entrer l’eau, un afficheur ou un rétroéclairage éteint. Selon le modèle et l’âge, le technicien remplace le clavier seul, le module de commande, ou l’ensemble, souvent sans toucher au reste de l’installation.

Si le digicode ne répond plus du tout et que des personnes sont bloquées, voir notre guide Interphone ou digicode bloqué : que faire ? et notre page digicode à Paris.

Plages horaires et codes multiples

Selon les modèles, un digicode peut faire plus que vérifier un code unique. Certains acceptent plusieurs codes, avec des droits différents : un code permanent pour les résidents, un code réservé à une entreprise de ménage limité à certaines heures, un code temporaire pour un chantier. D’autres permettent de désactiver le code la nuit, pour ne laisser entrer qu’avec un badge ou une clé.

Ces fonctions sont utiles, à condition d’être documentées : le gestionnaire doit savoir quels codes existent, à qui ils ont été donnés et quand ils expirent. Un code temporaire oublié devient vite un code permanent qui circule. Lors d’une intervention, nous pouvons faire le point sur les codes programmés et supprimer ceux qui ne servent plus.

Entretenir le clavier

• Nettoyez le clavier avec un chiffon légèrement humide, sans produit agressif ni jet d’eau.
• Surveillez les touches qui deviennent dures ou ne répondent qu’au deuxième appui : c’est souvent le début d’une infiltration.
• Vérifiez que le rétroéclairage fonctionne, indispensable le soir.
• Faites remplacer un boîtier fissuré avant que l’eau n’atteigne l’électronique.

Les erreurs fréquentes lors d’un changement de code

• Changer le code un vendredi soir, sans prévenir, et laisser des résidents dehors pendant le week-end.
• Afficher le nouveau code dans le hall ou sur la porte, à la vue de tous les passants.
• Oublier les aides à domicile, les soignants ou l’entreprise de ménage, qui ne peuvent plus entrer.
• Perdre le code maître en ne le notant nulle part, ou en le laissant sur un papier près du clavier.
• Choisir un code trop proche de l’ancien, que les anciens détenteurs devineront facilement.

Une bascule bien préparée, annoncée par écrit et accompagnée d’une vérification le jour même, évite l’essentiel de ces difficultés.

Code ou badge : faut-il garder les deux ?

Beaucoup d’immeubles combinent un digicode et des badges résidents. Le code a l’avantage de la simplicité ; le badge, celui de pouvoir être désactivé individuellement quand il est perdu ou quand un occupant déménage, sans toucher aux autres. Le choix dépend de l’immeuble, de ses occupants et de ses prestataires. Un code peut aussi être limité à certaines heures sur les installations qui le permettent. Voir notre guide Badge d’immeuble perdu.

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