Questions fréquentes

Électricité

Mon disjoncteur saute sans arrêt : d'où cela vient-il ?

Une disjonction répétée n'est pas une fatalité à contourner en réenclenchant : c'est un signal. Les causes habituelles sont une surcharge du circuit, un défaut d'isolement, un appareil défectueux qui met le réseau en défaut, ou un circuit vétuste dont l'isolant a vieilli. Notre diagnostic vise à localiser la cause avant la réparation, plutôt qu'à remplacer des protections au hasard. Nous intervenons aussi sur les coupures partielles, les prises et éclairages défectueux, et les circuits présentant un défaut.

Faut-il refaire tout le tableau électrique ?

Pas systématiquement. Lorsque l'installation est ancienne, nous signalons les éléments qui nécessitent une mise en sécurité et nous expliquons les travaux recommandés, en distinguant ce qui relève de l'urgence et ce qui peut être échelonné. Un devis de rénovation électrique tient compte de l'usage réel des locaux, de l'état du câblage et des protections déjà en place : un appartement, une boutique, un bureau et des parties communes n'appellent pas les mêmes réponses.

Intervenez-vous dans les parties communes d'une copropriété ?

Oui, c'est une part importante de notre activité. Éclairage des circulations et des caves, minuteries et détecteurs, tableaux des services généraux, commandes de porte, interphonie collective : nous intervenons sur l'ensemble de ces équipements, en dépannage comme en rénovation. Nous établissons également des contrats d'entretien pour les immeubles qui préfèrent un suivi régulier à une succession de dépannages.

Faites-vous les travaux d'économie d'énergie ?

Oui : panneaux photovoltaïques, rénovation de pompe à chaleur, isolation thermique par l'extérieur, et gestion technique du bâtiment pour le tertiaire. Nous réalisons aussi la rénovation de chaufferie tertiaire et le pilotage énergétique, ainsi que les installations domotiques pour les particuliers.

Qu'est-ce que la GTB, et qui est concerné ?

La gestion technique du bâtiment consiste à piloter et à superviser depuis un point unique le chauffage, la ventilation, l'éclairage et les accès d'un bâtiment. Elle concerne les bâtiments tertiaires, qui doivent être équipés d'un système d'automatisation et de contrôle — c'est l'objet du décret BACS. Pour un gestionnaire, la première étape est un audit de l'existant : il détermine ce qui peut être raccordé à une supervision et ce qui doit être remplacé.

Dégorgement et canalisations

Combien coûte un débouchage de canalisation ?

Nos tarifs de dégorgement sont publiés, et le montant vous est annoncé avant l'intervention. Un débouchage simple — WC, évier, lavabo, douche ou baignoire, à la pompe ou au furet — démarre à 104 €. Une inspection caméra, avec diagnostic vidéo de la canalisation et compte rendu, démarre à 170 €. Un hydrocurage au camion pompe, pour une colonne d'immeuble, un collecteur ou un gros bouchon, démarre à 424 € TTC. Au-delà de la première heure, qui est comprise dans ces forfaits, la main-d'œuvre est facturée 135 € de l'heure.

Comment savez-vous où se trouve le bouchon ?

Par une inspection caméra, menée avant l'intervention. C'est ce qui nous permet de localiser le bouchon puis de choisir l'outil en conséquence, au lieu de travailler à l'aveugle. Un furet suffit pour un bouchon proche dans une évacuation d'appartement ; une colonne d'immeuble encrassée sur plusieurs étages relève de l'hydrocurage. La caméra évite aussi de facturer un hydrocurage là où une pompe aurait réglé le problème — et révèle les défauts de la canalisation elle-même, qui expliquent pourquoi un bouchon se reforme toujours au même endroit.

Votre camion hydrocureur peut-il descendre dans un parking souterrain ?

Oui, et c'est précisément pour cela qu'il a été choisi. Notre camion hydrocureur mesure 1,80 m de hauteur, ce qui lui permet de passer sous le gabarit de 1,90 m des parkings d'immeubles — la plupart des camions s'arrêtent en haut de la rampe. Il dispose de 150 mètres de flexible, de quoi intervenir depuis la voirie lorsque la trémie est vraiment trop basse, et d'une cuve de 500 litres. Cette cuve est plus petite que celle d'un porteur de voirie : c'est la contrepartie assumée de la compacité, et elle ne gêne pas pour les interventions en immeuble.

Que faire en attendant votre arrivée en cas de refoulement ?

Cessez d'utiliser les points d'eau situés en amont du bouchon : chaque litre supplémentaire aggrave le refoulement. Évitez d'accumuler les déboucheurs chimiques, qui restent stagnants dans la canalisation et deviennent dangereux à manipuler pour l'intervenant qui ouvrira l'évacuation. Si l'eau se répand, coupez l'alimentation électrique des prises et appareils menacés avant de vous occuper du reste.

Devis, règlement et garanties

Le montant est-il annoncé avant l'intervention ?

Oui. Pour un dépannage, le montant est annoncé avant que nous commencions. Pour des travaux planifiés, un devis écrit est établi après le diagnostic : il détaille les fournitures, la main-d'œuvre et, le cas échéant, l'immeuble concerné. Vous savez donc à quoi vous vous engagez avant de dire oui.

Comment régler une intervention ?

Le règlement se fait par carte bancaire, au moyen d'un lien de paiement sécurisé que nous vous envoyons, ou par virement. Pour des travaux planifiés, un acompte peut être demandé à la commande : il fait l'objet d'une facture d'acompte, et il vient automatiquement en déduction de la facture finale. Vous ne payez donc jamais deux fois la même somme.

Êtes-vous assurés ?

Oui. ÉTABLISSEMENTS GILLES ET FILS a souscrit un contrat de responsabilité civile décennale et de responsabilité civile professionnelle auprès de MMA IARD Assurances Mutuelles et MMA IARD, sous le numéro 140 747 872, valable du 1er janvier au 31 décembre 2026 pour la France métropolitaine. Les garanties portent sur les activités d'électricité : réseaux de distribution de courant électrique et de chauffage électrique, raccordement et installation d'appareils électriques, ventilation mécanique contrôlée, groupes électrogènes, protection contre la foudre, réseaux de télécommunication, systèmes domotiques et immotiques, y compris la gestion technique du bâtiment. Une attestation en cours de validité est remise sur simple demande, et les références de cette assurance figurent sur nos devis et nos factures.

Depuis quand l'entreprise existe-t-elle ?

ETS Gilles & Fils est une entreprise familiale fondée en 1963, soit plus de soixante-deux ans d'activité, et plus de 35 000 interventions réalisées. Notre cœur de métier est l'interphonie et le contrôle d'accès en copropriété, auquel s'ajoutent l'électricité, le dégorgement et la serrurerie. La forme juridique est une société par actions simplifiée, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro SIREN 305 418 485.

Comment vous joindre ?

Par téléphone au 01 46 28 67 47, c'est le plus rapide et vous obtenez une réponse immédiate. Par courrier électronique à bureau@etsgilles.fr. Ou sur place, au 116-120 rue de Charenton, 75012 Paris. Pour une demande de devis, le formulaire du site nous transmet directement votre besoin, et vous pouvez y joindre des photos de l'installation concernée : c'est ce qui nous permet de préparer l'intervention avant même de nous déplacer.