Dépannage électrique à Paris

Les trois situations que nous rencontrons le plus souvent

Le disjoncteur général déclenche dès qu’on le relève

Il y a un défaut sur l’un des circuits. On coupe les départs un par un et on relève le général à chaque fois : celui qui fait redéclencher est le circuit en cause. C’est la manœuvre de base, et elle suffit souvent à rendre le courant au reste du logement en attendant la réparation.

Une seule pièce est sans courant

Le défaut est sur un départ, pas sur l’installation entière : une prise, un interrupteur ou une boîte de dérivation. Dans les immeubles anciens, c’est fréquemment une connexion qui a chauffé dans une boîte inaccessible sans démontage.

Tout l’immeuble est dans le noir

Ce n’est pas votre installation. La coupure vient du réseau ou de l’alimentation générale de l’immeuble, et l’intervention ne relève pas du même interlocuteur. Vérifiez auprès d’un voisin avant d’appeler : cela évite un déplacement pour rien.

Où passe la limite entre l’immeuble et votre logement

La ligne de partage passe au compteur. En aval, c’est l’installation du logement : tableau, circuits, prises, éclairage. En amont, c’est le réseau de l’immeuble. Savoir de quel côté se situe le défaut détermine qui doit engager les travaux — c’est la première chose que le diagnostic établit, et c’est aussi ce qui évite les discussions au moment de la facture.

Le déroulé d’une intervention

• Contrôle du tableau : état des protections, différentiels qui ne se réarment plus, repérage des départs quand rien n’est étiqueté.
• Isolement du circuit en défaut, pour rétablir immédiatement tout ce qui peut l’être.
• Recherche du point de défaut sur ce circuit, puis réparation quand elle est possible dans la foulée.
• Devis pour ce qui demande une reprise plus large — remplacement de tableau, mise en sécurité, reprise de circuit.

Nos autres interventions à Paris

Une panne en cours ? Appelez le 01 46 28 67 47. Pour un devis ou une demande de syndic, passez par le formulaire de contact.

Les installations des immeubles parisiens anciens

Une grande partie du parc parisien a été électrifiée puis réélectrifiée par couches successives, sans que la couche précédente soit toujours déposée. On trouve donc, dans un même appartement, des câblages d’époques différentes qui cohabitent : une section refaite lors d’une rénovation de cuisine, une autre restée en place depuis bien plus longtemps.

Cela se voit à quelques signes. Des conducteurs cheminant sous moulure le long des plinthes ou des corniches, posés à une époque où l’on ne saignait pas les murs. Des boîtes de dérivation recouvertes de peinture, parfois de papier peint, qu’il faut retrouver avant de pouvoir travailler. Des circuits sans conducteur de protection, donc sans terre, sur lesquels un différentiel ne peut pas jouer son rôle. Et fréquemment des prises anciennes qui n’ont plus la broche de terre.

Rien de tout cela n’est nécessairement dangereux à l’instant présent, mais chaque élément limite ce qu’on peut ajouter. C’est la raison pour laquelle une demande apparemment simple — installer une plaque de cuisson, une borne, un lave-linge dans une salle de bains — commence toujours par un examen du tableau et de la section des câbles qui y arrivent.

Rechercher une fuite de courant sans tout démonter

Quand un différentiel déclenche sans cause évidente, la difficulté n’est pas de réparer mais de localiser. La recherche procède par élimination, et elle se fait dans cet ordre parce que chaque étape réduit le champ de la suivante.

• Tous les départs sont coupés, puis le différentiel est réarmé : s’il tient, le défaut est bien en aval et non sur l’appareillage lui-même.
• Les circuits sont remontés un par un. Celui qui fait redéclencher porte le défaut ; les autres peuvent être laissés en service, ce qui rend l’appartement habitable pendant la suite.
• Sur le circuit fautif, les appareils sont débranchés successivement. Si le défaut disparaît, il vient d’un équipement et non du câblage — c’est le cas le plus favorable.
• Si le circuit déclenche à vide, le défaut est dans la ligne elle-même : mesure d’isolement, puis recherche du point faible entre boîtes de dérivation.

Cette progression évite le démontage systématique. Dans la majorité des cas, elle aboutit avant la dernière étape, et le rapport permet de dire précisément ce qui a été mesuré plutôt que de facturer un remplacement de tableau au jugé.

Pourquoi une prise chauffe

Une prise ou un interrupteur tiède au toucher n’est jamais anodin, et c’est un des rares symptômes qui justifient de couper immédiatement le circuit concerné. L’échauffement signale une résistance de contact : les conducteurs ne sont plus serrés correctement dans la borne, ou le contact s’est oxydé. Le courant qui passe rencontre alors une résistance et la dissipe en chaleur, à un endroit qui n’est pas prévu pour cela.

Les causes habituelles sont un serrage qui s’est desserré avec les dilatations successives, une borne automatique fatiguée, ou une prise sollicitée durablement au-delà de ce pour quoi elle a été posée — le cas classique étant un chauffage d’appoint branché tout un hiver sur une prise de circuit d’éclairage. Le remplacement de l’appareillage règle le point, mais il faut vérifier en même temps l’état des conducteurs à cet endroit : s’ils ont noirci, la reprise doit aller plus loin que la seule prise visible.

Éclairage et minuterie des parties communes

C’est l’une des demandes les plus fréquentes des syndics, et l’une de celles qui se diagnostiquent le plus vite. Un éclairage de cage d’escalier qui ne s’allume plus tient rarement à l’ensemble du dispositif : le plus souvent c’est la minuterie, un bouton poussoir dont le contact est usé, ou un détecteur de présence dont le réglage a dérivé.

La distinction utile est celle entre un point qui ne fonctionne plus et une ligne entière éteinte. Un seul palier dans le noir désigne le luminaire ou son bouton ; toute la cage éteinte désigne la minuterie ou sa protection au tableau des communs. C’est une observation que le gardien peut faire avant notre passage, et elle fait gagner du temps sur place.

Beaucoup d’immeubles ont conservé des minuteries mécaniques que l’on peut encore réparer, et il n’y a pas de raison de les remplacer tant qu’elles tiennent. Le passage à la détection de présence se justifie surtout quand la consommation devient un sujet pour la copropriété, ou quand les durées d’allumage ne sont plus adaptées aux étages hauts.

Interventions d’urgence : ce qu’il faut savoir

Une urgence électrique se juge à trois choses : une odeur de brûlé, un échauffement visible, ou une installation en contact avec de l’eau. Dans ces situations, coupez l’alimentation générale avant de nous appeler et n’essayez pas de réarmer. Un différentiel qui refuse de se réarmer fait son travail : forcer ne rétablit pas le courant, cela retire seulement la protection.

Une panne sans ces signes — une pièce sans courant, un disjoncteur qui a sauté une fois — peut attendre un rendez-vous ordinaire, et cela coûte moins cher. Nous le disons volontiers au téléphone quand c’est le cas : faire déplacer une équipe en urgence pour un défaut stable n’apporte rien de plus que le lendemain matin.

Autres questions fréquentes

Combien de temps dure un diagnostic de panne ?

Une panne franche se localise généralement dans l’heure. Un défaut intermittent demande davantage, parce qu’il faut le provoquer pour l’observer : un différentiel qui ne déclenche que le soir ou par temps humide ne se laisse pas prendre en dix minutes. Nous le signalons dès le premier contact quand la description laisse penser à ce cas de figure.

Remplacez-vous un tableau sans refaire toute l’installation ?

Oui, et c’est fréquent. Le tableau se remplace en conservant les circuits existants, à condition que leurs sections soient compatibles avec les protections posées. C’est même l’intervention qui améliore le plus la sécurité pour un coût contenu, puisqu’elle apporte les différentiels 30 mA qui manquaient. En revanche, elle ne transforme pas une installation ancienne en installation neuve, et nous ne le présentons pas comme tel.

Intervenez-vous pour les parties communes comme pour les logements ?

Les deux. Pour les parties communes, la demande passe par le syndic ou le conseil syndical, avec un ordre de service. Pour un logement, l’occupant ou le propriétaire suffit. La seule chose à vérifier avant l’intervention est de quel côté du compteur se situe le défaut, parce que c’est ce qui détermine qui commande et qui règle.